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| 1. Was ist passiert? | |
Umschreiben Sie das Ereignis mit kurzen, allerdings genauen Stichworten (z.B. Feuer, Verkehrsunfall, Personen in Gefahr). |
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| 2. Wo ist es passiert? | |
Bitte geben Sie bei einem Notruf immer den Ort, die Straße und Hausnummer an. Sind Sie an einem Unfallort fremd, dann bitten Sie Passanten Ihnen bei der Ortsbestimmung zu helfen. Damit verhindern Sie, dass die Einsatzkräfte bei der Anfahrt noch lange nach Ihnen suchen müssen. Bei einem Anruf über ein Handy müssen Ihre Angaben so präzise wie möglich sein, da ihr Aufenthaltsort mit einem Mobiltelefon nicht immer festgestellt werden kann. Wenn Sie sich auf einer Bundesautobahn befinden, dann sind bei Ihren Angaben die Fahrtrichtung und gegebenenfalls auch Kilometerangaben sehr wichtig! Diese erkennen Sie an Hand von Hinweisschildern oder Kilometerangaben an den Leitplanken. |
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| 3. Welche Verletzungen liegen vor? | |
Machen Sie bei einem Notruf, wenn möglich auch Angaben über die Art der Verletzungen und die Anzahl der Verletzten, damit die richtigen Fahrzeuge ausrücken und der Rettungsdienst verständigt werden kann. |
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| 4. Wer meldet das Ereignis? | |
Nennen Sie bei einem Notruf bitte Ihren Namen und eine Telefonnummer für eventuelle Rückrufe. Halten Sie sich bitte in der Nähe des Telefons auf, um Rückrufe der Feuerwehr entgegenzunehmen und Fragen zu beantworten. Erste Hilfe und Eigenschutz gehen in jedem Fall vor! |
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| 5. Warten auf Rückfragen! | |
Beenden Sie ihren Anruf erst, wenn die Leitstelle keine Fragen mehr hat und geben Sie dem Disponenten so die Möglichkeit bei Unklarheiten gezielt nachzufragen, denn eine ungenaue oder fehlende Angabe kann zu einer Zeitverzögerung beim Anrücken führen! |
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